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Cómo debiera ser una capacitación laboral exitosa
Que las habilidades que aprendan los trabajadores tenga que ver con sus objetivos y el de la empresa, es una de las claves.
En toda encuesta laboral, se resalta que las personas valoran que las empresas donde trabajan hagan esfuerzos para entregarles espacios para adquirir conocimientos o habilidades extras, que resulten beneficiosas para ambas partes.
Y es que capacitar es una herramienta fundamental para mejorar el desempeño de los colaboradores dentro de una organización, mediante del desarrollo de competencias técnicas y habilidades blandas. Sin embargo, estas competencias no pueden ser al azar y deben estar alineadas con el proceso de transformación de las compañías.
“El objetivo de la capacitación es poder impactar en la empleabilidad y desarrollo de las personas, lo que se traduce en un crecimiento y evolución del capital humano y por ende de las compañías", subraya Rodrigo Correa, gerente de Mandomedio Consulting.
El especialista señala que mediante el desarrollo de competencias y habilidades aumentará la performance profesional de los empleados, "lo que se traducirán en conductas exitosas y en la adopción de nuevas formas de ejecutar y gestionar las distintas responsabilidades según el cargo de manera más competitiva”.
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Capacitación de Personal
La capacitación de personal es la que determina si una empresa crece o por el contrario se estanca o muere. No solo porque crea y fortaleza lazos en los procesos de producción; sino también porque los preparara para tomar decisiones que posiblemente decidirán el futuro de la empresa.
Mejora aptitudes y relaciones : cuando hay una correcta implementación de capacitación de personal, las relaciones y las aptitudes mejoran; como, por ejemplo, el trabajo en equipo, clima laboral, liderazgo etc; ya que en las interacciones y la comunicación se puede ver al otro de una manera más cercana, esto a su vez incentiva la motivación y forma mentalidades más receptivas al cambio.
Mejora el departamento de recursos humanos : Esto sucede porque fortalece los canales de comunicación en la jerarquía empresarial. Ya que se hacen evidente que procesos y porque están fallando.
Hace trabajadores más holísticos : Aumenta no solo la polivalencia de las personas, sino también crea personas más completas, holísticas en todos los aspectos; facilitando el desarrollo personal y profesional.
Medir procesos y efectividad en tareas : Mediante una óptima capacitación de personal, no sólo es posible descubrir a los empleados que vienen ejecutando sus tareas por debajo de un nivel satisfactorio, atraso en el cronograma, perdida excesiva de materia prima, número elevado de problemas disciplinario, alto índice de ausentismo, rotación elevada, etc; sino averiguar también qué está fallando, porque y como se puede mejorar.
Disminuye los procesos de inducción : Todos los empleados tienen algo que enseñar de su cargo, ya que se especializan tanto en sus actividades, que pueden lograr documentar a cabalidad todos los procesos que realizan. Al documentar estos procesos en una plataforma de educación virtual, hace que cuando el empleado se vaya de la empresa, el proceso de cambio no sea tan drástico.
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CHILE. NCh 2728 - Organismos Técnicos de Capacitación
Para poder ejercer su actividad, los Organismos Técnicos de Capacitación (OTEC) de Chile están obligados a certificarse según la norma NCh 2728. Esta norma tiene por objetivo garantizar que los OTEC, ya sean privados o dependientes de las municipalidades, disponen de los sistemas de gestión necesarios para ofrecer un servicio de calidad, orientado a la mejora continua y a la satisfacción de sus clientes.
¿Qué es la certificación NCh 2728?
La norma NCH 2728 es el estándar de calidad común reconocido en Chile para los Organismos Técnicos de Capacitación. Se fundamenta en la mejora continua de los procesos y permite a los los OTEC demostrar el compromiso con el cumplimiento de los requisitos legales así como los requisitos y las expectativas de los clientes, tanto los alumnos como las empresas que contratan la capacitación.
Esta norma integra la ISO 9001, y añade otros requisitos legales, de infraestructura y administrativos estipulados en la ley 19518. Con la certificación del Sistema de Gestión de la Calidad para Organismos Técnicos de Capacitación, la organización obtiene un reconocimiento público mediante un proceso de evaluación realizado por una tercera parte independiente. La certificación permite además contar con registro Sence (Servicio Nacional de Capacitación y Empleo) que es un requisito para la utilización de beneficios de franquicia tributaria por parte de empresas que quieran formar a sus trabajadores en una OTEC.
Beneficios
- Potenciar la imagen de calidad y competitividad de su empresa a través del reconocimiento Nacional de la certificación NCh 2728.
- Demuestra el compromiso de la organización con la satisfacción de sus clientes.
- Generar información en base al funcionamiento de los procesos y el mercado de manera de que permita a los empresarios establecer acciones de mejora continua.
- Proporciona evidencia del cumplimiento con los requisitos legales aplicables.
- Obtener una calidad de servicios de capacitación uniformes.